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張宏榮:益海嘉里全程保障健康糧油
——專訪益海嘉里集團公共事務部經理張宏榮

2014年06月20日 10:37  食品生意網  點擊:11721
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  導讀:作為工商主題日的重要內容,“社會協同共治維護食品安全”主題座談會日前在北京召開。益海嘉里集團公共事務部經理張宏榮發表演講稱集團旗下全員參與食品質量安全工作。
    
  此次會議由中國消費者協會和中國消費者報社聯合主辦,國家工商總局辦公廳、消費者權益保護局和新聞宣傳中心作為聯合支持單位出席了座談會。
  
  全國人大法工委、國家發改委、國家食藥監總局、工信部等有關部門、消協組織、專家學者、食品行業和企業代表、消費者代表和新聞媒體代表等百余人參加了2014屆座談會。
  
  全員參與食品質量安全工作
  
  益海嘉里集團公共事務部經理 張宏榮
  
  益海嘉里作為全國食用油行業的領軍企業,始終以健康糧油為己任,一方面以其的產品滿足餐飲企業對食品安全和成本管理的需求;另一方面,主動承擔保障大眾餐飲安全的社會責任。結合餐飲行業大眾化餐飲的推廣和使用特點推出“金龍魚”“海皇牌”“元寶牌”等餐飲系列品牌10L、16L、22L等規格產品,為中國餐飲行業服務,積極倡導使用一次性包裝餐飲糧油,提供、安全、健康的產品。
  
  益海嘉里集團一直努力讓顧客滿意,為顧客提供性價比高、服務好、安全的產品。為了服務好消費者,我們通過800消費者服務熱線24小時接聽處理消費者的投訴或回饋,及時了解消費者的需求和投訴。
  
  我們還制定了顧客投訴處理控制程序,對投訴的分析、確認和處理作了明確規定,所有有效投訴均需采取有效的糾正和預防措施,避免同一問題反復出現。
  
  公司配有專業化的技術服務團隊,與消費者共同解決技術難題,同時也為消費者提供質量與食品安全管理體系的培訓和輔導。
  
  我們公司還在19個地方建立了營養健康體驗館,為消費者提供糧油食品科普知識,提高消費者選擇安全的糧油產品的識辨能力,推動糧油食品知識的普及。“打造世界安全餐桌食品”是益海嘉里矢志不渝的目標,構筑“健康安全的糧油食品夢”,是每個益海嘉里人的神圣職責。益海嘉里人人都對食品質量安全工作高度參與,在不同的環節、不同的渠道、不同的崗位上關注、關心產品,精心維護管理,熱情真誠地為消費者提供服務,貫徹我們的核心價值觀。

(來源:中華食品生意網)

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